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STRATÉGIES POUR COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Ne vous sentez plus visé!

Dans notre vie de tous les jours, la communication demeure la pierre angulaire de nos relations.

La différence entre ce qui est dit et ce que nous comprenons détruit davantage de relations personnelles et professionnelles que le sexe, l’argent et l’ambition.

Qui n’a pas déjà :

– été blessé ou déçu par les commentaires
de quelqu’un?
– retourné dans sa tête des centaines de
fois quelque chose qui lui a été dit?
– quitté une réunion au cours de laquelle,
malgré la qualité de sa négociation,
aucun accord n’a pu être conclu?
– eu affaire à des gens qui ne peuvent
pardonner ni oublier?
– été victime de malentendus qui mènent à
de longues rancunes?

Dans cet ouvrage, l’auteure nous expose dix stratégies qui permettent de replacer les choses dans leur contexte, d’apprendre ainsi à ne pas se sentir visé, et de communiquer sans ambiguïté, même dans les situations difficiles, avec des interlocuteurs exigeants.

Pour ce faire, elle nous propose de revoir et de restructurer notre schème de pensée en perfectionnant nos techniques de communication de manière à bien écouter, bien interpréter, bien répondre et non réagir froidement.

Nous ne pouvons changer les autres ni modeler leurs pensées ou leurs styles de communication.

C’est seulement en modifiant nos propres comportements que nous influencerons le comportement d’autrui et pourrons devenir des communicateurs émérites.

L’auteure, Vera N. Held, est formatrice et conférencière en communication.

STRATÉGIES POUR COMMUNIQUER EFFICACEMENT
Vera N. Held
LES ÉDITIONS UN MONDE DIFFÉRENT
288 pages – 24,95 $

Pour visiter leur site Internet, cliquez :
http://www.umd.ca