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Ce qui devait être une merveilleuse journée de motoneige s’est tranformé en cauchemar de déception…

Je vous copie donc la lettre que mon époux Luc adresse à LATENDRESSE SPORTS de CHERTSEY. :

Voici un résumé de l’expérience vécue aujourd’hui par mon fils et moi-même, lors d’une journée de motoneige dont il rêvait depuis des semaines.

Mon fils Philippe a réservé, vendredi le 6 février 2004, deux motoneiges chez LATENDRESSE SPORTS de CHERTSEY, dépositaire de Produits Polaris.

Au moment de la réservation, Latendresse Sports promit à mon fils une motoneige Polaris 800 Pro X (une « bombe » en québécois) et une 600 XC (une « mini-bombe » en québécois) pour le mardi 10 février 2004.

À l’arrivée à 8h00, mon fils fut informé que le 800 Pro X n’était pas disponible(DÉCEPTION).

Donc pour lui et moi-même, nous aurions chacun une motoneige 600 XC.

Au moment de la prise de possession, dix minutes plus tard, nous constatons que nous avons un 600 XC et un 600 classique (DÉCEPTION).

Après 13 milles dans la piste de motoneige, le 600 XC ne fonctionne pas (DÉCEPTION).

Le 600 classique fonctionne à moitié (DÉCEPTION).

Mon fils appela avec son téléphone cellulaire le dépositaire qui vint livrer une autre motoneige une heure plus tard (DÉCEPTION).

La nouvelle machine de remplacement est une Touring 550 à FAN (une « tortue » en québécois) (DÉCEPTION).

En résumé, LATENDRESSE SPORTS de CHERTSEY fait des promesses et il ne les remplit pas.

Comme dit le dicton : Ils promettent mais ne livrent pas la marchandise.

En fait, suite à cette expérience, nous recommandons à tout client, qu’il soit québécois, américain ou français, d’ÉVITER ce locateur de motoneiges parce qu’il n’est pas fiable.

Nous espérons que cette petite histoire vécue permettra à quiconque d’éviter de vivre la même expérience.
Tant mieux, si elle peut attirer des nonos chez LATENDRESSE SPORTS de CHERTSEY, P. QUÉBEC, CANADA

BONNE RANDONNÉE À TOUS LES MOTONEIGISTES ET SOYEZ PRUDENTS DANS LES SENTIERS

Luc et Philippe P.

LATENDRESSE SPORTS de CHERTSEY

………..

On ne sait jamais avec qui nous transigeons, n’est-ce pas ?

Quand on ne peut répondre à la demande du client on l’avise honnêtement.

Voilà pourquoi LE MEILLEUR SERVICE AU CLIENT est si important… si on ne veut pas se retrouver sur un des plus gros sites internet de la francophonie de façon aussi négative…

Louise